I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.
Кейс 10
Как провести неприятный разговор?
В кейсе «Промолчать нельзя возразить ИЛИ Начальник поставил невыполнимую задачу» мы решали сложный кейс по сотрудникам, которых компания сначала направила на работу в загранпредставительство, а потом резко решила свернуть проект. Получилось сэкономить силы и нервы, представив руководителю анализ ситуации и как ее можно решить.
Теперь мы расскажем, как был построен разговор с самими сотрудниками, которым предлагался непростой выбор. Мы помним, как зашкаливали эмоции, а такой разговор нужно проводить, только все просчитав, очень выверено и «на холодную голову». Очевидно, что без предварительной подготовки будущего разговора было не обойтись. Мы специально готовили разговор не по единому сценарию, а в гибком формате. Поэтому использовали подход конструктора: заготовили несколько блоков, каждый из которых можно было использовать в зависимости от ситуации.
«Я к своему стыду вынуждена сказать Вам, что я используюсь как инструмент Вашего увольнения. Лично мне Вы симпатичны, я Вам сочувствую. Мне это больно говорить. К сожалению, меня обязывает моя должность. Давайте поговорим, как это сделать».
«Мы взрослые люди и я совершенно не хочу Вас ни на чем ловить».
«Мне неприятно это сообщать. И мне понятно твоя реакция. Но мне приказано это сделать. В данном случае я делаю свою работу».
«У меня команда довести — либо мы договариваемся о досрочном расторжении контракта, либо, в случае твоего отказа, это будет восприниматься как демарш и отказ от диалога, со всеми вытекающими последствиями».
«Ты не подумай, что это перевод с понижением — меняются условия игры. Ты нужен здесь».
«Ты ничего не теряешь, да, потеря „заграницы“, но мы предлагаем тебе должность не ниже».
«Наберись терпения и выслушай. Или ты вообще останешься без работы. Мы вынуждены были подписать контракт на таких условиях, потому, что в той стране такое законодательство. Ты можешь проигнорировать наше предложение о переводе и доработать до конца контракта, но это отрежет тебе пути дальнейшей работы».
«Подумай 2 дня. Давай договоримся, кто кому позвонит».
Как говориться: лучший экспромт — заранее подготовленный.
Теперь мы расскажем, как был построен разговор с самими сотрудниками, которым предлагался непростой выбор. Мы помним, как зашкаливали эмоции, а такой разговор нужно проводить, только все просчитав, очень выверено и «на холодную голову». Очевидно, что без предварительной подготовки будущего разговора было не обойтись. Мы специально готовили разговор не по единому сценарию, а в гибком формате. Поэтому использовали подход конструктора: заготовили несколько блоков, каждый из которых можно было использовать в зависимости от ситуации.
«Я к своему стыду вынуждена сказать Вам, что я используюсь как инструмент Вашего увольнения. Лично мне Вы симпатичны, я Вам сочувствую. Мне это больно говорить. К сожалению, меня обязывает моя должность. Давайте поговорим, как это сделать».
«Мы взрослые люди и я совершенно не хочу Вас ни на чем ловить».
«Мне неприятно это сообщать. И мне понятно твоя реакция. Но мне приказано это сделать. В данном случае я делаю свою работу».
«У меня команда довести — либо мы договариваемся о досрочном расторжении контракта, либо, в случае твоего отказа, это будет восприниматься как демарш и отказ от диалога, со всеми вытекающими последствиями».
«Ты не подумай, что это перевод с понижением — меняются условия игры. Ты нужен здесь».
«Ты ничего не теряешь, да, потеря „заграницы“, но мы предлагаем тебе должность не ниже».
«Наберись терпения и выслушай. Или ты вообще останешься без работы. Мы вынуждены были подписать контракт на таких условиях, потому, что в той стране такое законодательство. Ты можешь проигнорировать наше предложение о переводе и доработать до конца контракта, но это отрежет тебе пути дальнейшей работы».
«Подумай 2 дня. Давай договоримся, кто кому позвонит».
Как говориться: лучший экспромт — заранее подготовленный.
